¿Qué es Acoso Laboral? y Medidas de Prevención

El fenómeno del acoso laboral es un problema de creciente gravedad y difusión, que afecta a muchos sectores laborales, que ha vuelto al centro de la regulación nacional tras la ratificación definitiva de La ley 1010 del 2006. sobre violencia y acoso en el mundo de la trabajo.

En esta contribución destacamos las últimas definiciones de violencia y acoso y la regulación internacional y nacional del fenómeno.

Además , un enfoque en los riesgos psicosociales y en la evaluación del riesgo de violencia/acoso en el lugar de trabajo y en las posibles medidas para prevenir y combatir el fenómeno en contextos corporativos.

Definición de acoso laboral

El término "acoso laboral" incluye todas las formas de abuso, es decir, el comportamiento que degrada, humilla o daña la dignidad humana, el valor o la salud en el trabajo.

¿Cuáles son los tipos de acoso laboral?

Las formas bajo las cuales el acoso puede manifestarse son múltiples: van desde el acoso entendido como una conducta caracterizada por solicitudes insistentes, mensajes, llamadas telefónicas o cualquier contacto indebido que provoque molestia y preocupación en quien sufre el hecho.

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El bullying y la intimidación son conductas de acoso reiteradas que conducen a un deterioro de las condiciones de trabajo y comprometen la dignidad, la salud mental y física y la carrera del trabajador.

El acecho es una forma prolongada de acoso que puede originarse en el lugar de trabajo o surgir fuera de él pero afectarlo.

¿Cuándo hay acoso psicológico?

El acoso se produce en el caso de conductas específicas como:

• gritar;
• usar lenguaje ofensivo o sarcástico;
• ofender;
• criticar continuamente al trabajador;
• excluir al trabajador de eventos sociales;
• ocultar información importante;
• asignar demasiadas tareas al trabajador, demasiado difíciles, degradantes o demasiado fáciles.

Violencia interna y externa en el trabajo

• Violencia interna, entendida como una acción que se da entre los trabajadores, incluidos los gerentes y supervisores
• Violencia externa, generalmente incluye insultos, amenazas o formas de agresión física y psicológica practicadas en el lugar de trabajo por sujetos externos a la organización, incluidos los clientes, como para poner en peligro la salud o el bienestar del individuo; puede haber un componente racial o sexual.

Factores que favorecen el acoso en el lugar de trabajo

Según NIOSH , el organismo del gobierno de EE. UU. que se ocupa de la salud y la seguridad en el trabajo, y la OIT , la Oficina Internacional del Trabajo con sede en Ginebra, los factores que favorecen la violencia incluyen:

• Manejar dinero o activos atractivos; la custodia de bienes u objetos;
• Contacto con el público;
• Brindar atención o educación;
• Trabajo en funciones sociales;
• Realizar inspecciones o controles;
• Trabajar con personas con trastornos mentales o bajo la influencia de drogas o alcohol o que sean potencialmente violentas;
• Trabajar en aislamiento;
• Trabajar en un entorno móvil;
• Trabajar de noche o de madrugada,
• Trabajo en áreas de alta criminalidad.

Cómo prevenir el acoso laboral

Para evitar mayores daños y limitar las consecuencias negativas, el Gobierno indica que los gerentes de las empresas deben:

Oración para Conseguir Trabajo Urgente

• Colaborar en el establecimiento y consolidación de un ambiente de trabajo libre de prejuicios, respetando la profesionalidad de los compañeros y de terceros con los que entre en contacto en el desempeño de sus funciones,
• No deje solo al trabajador que haya sufrido o haya presenciado un acto de violencia en las horas siguientes al hecho; • la participación, solidaridad y apoyo del personal de gestión a la víctima;
• Brindar apoyo inmediato y posterior a la víctima en caso de síndrome postraumático;
• Ofrecer apoyo a la víctima en el manejo de trámites administrativos y legales (denuncia, acciones judiciales, etc.);
• Informar a otros trabajadores para evitar que se propaguen rumores infundados;
• Revisar la evaluación de riesgos para identificar medidas adicionales a tomar.